■半角英数文字で入力されていますか？
パスワードが半角英数文字で入力されているか、また、大文字と小文字を間違えていないか（Caps Lockが点灯していないか）を、もう一度ご確認ください。
ログインできないとき、ご確認ください。
■入力文字を間違えていませんか？
小文字のl（エル）と数字の1（いち）、i（アイ）と1（いち）、o（オー）と0（ゼロ）、p（ピー）とq（キュー）とg（ジ―）、q（キュー）と9（きゅう）など、間違えやすい文字にご注意ください。
■パスワードを変更していませんか？
●「進研ゼミ小学講座」など、＜Challenge English＞以外の講座のサービスに登録して、パスワード変更をした場合は、＜Challenge English＞で使用するパスワードも自動的に変更されます。変更後のパスワードを使ってログインしてください。
パスワードがわからないかたへ
ウェブ上ですぐにパスワードの変更が行えます。
【ご注意ください】
「お客様サポートページ」などで登録されたメールアドレスが必要です。
発行したパスワードをはがきでお届けします。
■クッキーが無効になっていませんか？
会員番号とパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザでクッキーが無効になっている可能性があります。
＜クッキーを有効にする設定方法＞
【Cookie（クッキー）について】
会員サービスへのログインには、Cookie（クッキー）を利用しています。Cookie（クッキー）が無効の場合、会員サービスへのログインができません。Internet Explorerのバージョンをご確認のうえ、以下の手順でCookie（クッキー）を有効にしてください。（詳しい方法はInternet Explorerのヘルプをご覧ください。
【Cookieの設定方法】
デスクトップ画面のInternet Explorerアイコンを右クリックし、インターネットのプロパティ（またはインターネットオプション）を表示します。
・6.x/7.xの場合[プライバシー]タブを選択し、[詳細設定]ボタンを押します。[自動Cookie処理を上書きにする]にチェックを入れます。[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の『受け入れる』の所にチェックを入れます。
※設定方法はブラウザやバージョンにより、異なります。上記以外の設定方法は各ブラウザのヘルプメニューでご確認ください。
